الشروط والأحكام العامة (AGB)
تاريخ آخر تحديث: يناير 2026
1. نطاق الخدمة والتعريفات
تقدم شركة Trust Point Service GmbH (المشار إليها بـ TPS) خدمات لوجستية متخصصة في استلام، معالجة، شحن، وتسليم جوازات السفر والوثائق القنصلية الرسمية من السفارات ومراكز التأشيرات إلى المستلمين عبر شريك الشحن المعتمد DHL.
2. جدول الأسعار وسياسة الدفع (2026)
• سعر الشحن الأساسي: 11.99 €
يشمل استلام وتغليف الجواز الأول وشحنه مع DHL بالإضافة إلى وثيقة تأمين إعادة استخراج الجواز.
• كل جواز سفر إضافي: 1.99 €
يتم احتساب 1.99 € فقط لكل وثيقة أو جواز إضافي مشحون داخل نفس الطرد لنفس العنوان.
3. بوليصة وتأمين إعادة استخراج الجواز
تتضمن كافة شحنات TPS تأميناً شاملاً مجانياً يغطي تكاليف ورسوم إعادة استخراج جواز السفر أو الوثائق الرسمية في الحالة الاستثنائية لفقدان الشحنة أو تلفها أثناء النقل مع DHL.
4. التزامات العميل وصحة البيانات
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة عنوان التسليم، رقم الهاتف، ورقم معاملة السفارة. في حال تعذر التسليم بسبب خطأ في العنوان، سيتم التواصل فوراً عبر WhatsApp ورقم الهاتف المسجل.
5. القانون المعمول به ومكان الاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية. محكمة الاختصاص القضائي هي المحكمة الابتدائية في برلين (Amtsgericht Charlottenburg).